Супружеская пара заходит в дом, выставленный на продажу, и их встречает лицензированный специалист, который уже знаком с недавними сделками на этом квартале. Этот специалист — агент по недвижимости. Агенты представляют интересы покупателей или продавцов, помогают им в определении цены, ведении переговоров и оформлении документов, а также получают комиссионные после завершения сделки.

Большинство агентов работают под руководством брокера-супервайзера. Они имеют государственные лицензии, для получения которых необходимо пройти курсы, сдать экзамены и постоянно повышать квалификацию. Хороший агент понимает местный рынок, выявляет тревожные сигналы в документах и ​​поддерживает сделку в напряженном состоянии. Некоторые специализируются на продаже жилой недвижимости, другие — на коммерческой или элитной недвижимости.

Покупатели и продавцы могут нанять одного и того же агента в рамках соглашения о совместном представительстве, хотя многие предпочитают раздельное представительство. Размер комиссионных обсуждается и обычно делится между стороной продавца и стороной покупателя. Ценность агента проявляется в более плавном завершении сделок, меньшем количестве неожиданностей и более выгодных ценах.

На сложном рынке опытный агент зачастую экономит больше денег, чем стоит его комиссионное вознаграждение.