एक दंपत्ति एक ओपन हाउस में प्रवेश करते हैं और उनका स्वागत एक लाइसेंस प्राप्त पेशेवर द्वारा किया जाता है, जिसे उस इलाके में हाल ही में हुई बिक्री की जानकारी पहले से ही होती है। वह पेशेवर एक रियल एस्टेट एजेंट है। एजेंट खरीदारों या विक्रेताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं, उन्हें मूल्य निर्धारण, बातचीत और कागजी कार्रवाई में मार्गदर्शन करते हैं, और सौदा पूरा होने पर कमीशन कमाते हैं।

अधिकांश एजेंट एक पर्यवेक्षक ब्रोकर के अधीन काम करते हैं। उनके पास राज्य के लाइसेंस होते हैं जिनके लिए पाठ्यक्रम, परीक्षा और निरंतर प्रशिक्षण आवश्यक होता है। एक अच्छा एजेंट स्थानीय बाजार को समझता है, खुलासों में छिपे संदिग्ध संकेतों को पहचानता है और भावनात्मक उथल-पुथल के समय भी लेन-देन को सुचारू रूप से आगे बढ़ाता है। कुछ एजेंट आवासीय संपत्तियों की बिक्री में विशेषज्ञता रखते हैं, जबकि अन्य वाणिज्यिक या विलासितापूर्ण संपत्तियों में।

खरीदार और विक्रेता दोहरी एजेंसी व्यवस्था में एक ही एजेंट को नियुक्त कर सकते हैं, हालांकि कई लोग अलग-अलग प्रतिनिधित्व पसंद करते हैं। कमीशन दरें बातचीत के आधार पर तय की जा सकती हैं और आमतौर पर विक्रेता और खरीदार के बीच विभाजित होती हैं। एजेंट की भूमिका से सौदे की प्रक्रिया सुचारू रूप से पूरी होती है, अप्रत्याशित समस्याएं कम आती हैं और बेहतर मूल्य प्राप्त होता है।

एक जटिल बाजार में, एक अनुभवी एजेंट अक्सर कमीशन की लागत से अधिक पैसे बचाता है।