Un cuplu intră într-o zi a porților deschise și este întâmpinat de un profesionist autorizat care cunoaște deja vânzările recente din cartier. Respectivul profesionist este un agent imobiliar. Agenții reprezintă cumpărătorii sau vânzătorii, îi ghidează prin stabilirea prețurilor, negocieri și documente și câștigă un comision la încheierea tranzacției.

Majoritatea agenților lucrează sub conducerea unui broker supervizor. Aceștia dețin licențe de stat care necesită cursuri, examene și educație continuă. Un agent bun citește piața locală, identifică semnalele de alarmă din declarațiile de lipsă și menține tranzacția în mișcare atunci când emoțiile sunt la cote maxime. Unii se specializează în vânzări rezidențiale, alții în proprietăți comerciale sau de lux.

Cumpărătorii și vânzătorii pot angaja același agent într-un acord de agenție dublă, deși mulți preferă reprezentarea separată. Ratele de comision sunt negociabile și, de obicei, împărțite între partea care a listat proprietatea și cea a cumpărătorului. Valoarea agentului se reflectă în încheieri mai ușoare, mai puține surprize și rezultate mai bune în ceea ce privește prețurile.

Într-o piață complicată, un agent experimentat economisește adesea mai mulți bani decât costurile comisionului.