Pár vejde do domu otevřených dveří a vítá ho licencovaný realitní makléř, který již zná nedávné prodeje v daném bloku. Tímto makléřem je realitní makléř. Makléři zastupují kupující nebo prodávající, provedou je stanovováním cen, vyjednáváním a papírováním a po uzavření obchodu dostanou provizi.

Většina agentů pracuje pod dohledem makléře. Mají státní licence, které vyžadují absolvování kurzů, zkoušek a další vzdělávání. Dobrý agent sleduje místní trh, vnímá varovné signály v informačním hlášení a udržuje transakci v chodu, když jsou emoce na vzestupu. Někteří se specializují na prodej rezidenčních nemovitostí, jiní na komerční nebo luxusní.

Kupující a prodávající si mohou najmout stejného agenta v rámci dohody o dvojím zastoupení, ačkoli mnoho lidí preferuje oddělené zastoupení. Provize jsou smluvní a obvykle se dělí mezi stranu inzerující a kupujícího. Hodnota agenta se projevuje v plynulejším uzavření obchodů, menším počtu překvapení a lepších cenových výsledcích.

Na složitém trhu zkušený agent často ušetří více peněz, než kolik stojí provize.