Para wchodzi na dzień otwarty i zostaje powitana przez licencjonowanego specjalistę, który zna już ostatnie transakcje sprzedaży w okolicy. Tym specjalistą jest agent nieruchomości. Agenci reprezentują kupujących lub sprzedających, pomagają im w ustalaniu cen, negocjacjach i wypełnianiu dokumentów, a po sfinalizowaniu transakcji otrzymują prowizję.

Większość agentów pracuje pod nadzorem brokera nadzorującego. Posiadają oni licencje stanowe, które wymagają ukończenia kursów, egzaminów i kształcenia ustawicznego. Dobry agent analizuje lokalny rynek, dostrzega sygnały ostrzegawcze w ujawnieniach i dba o sfinalizowanie transakcji, gdy emocje sięgają zenitu. Niektórzy specjalizują się w sprzedaży mieszkań, inni w nieruchomościach komercyjnych lub luksusowych.

Kupujący i sprzedający mogą zatrudnić tego samego agenta w ramach umowy o podwójnym agencie, choć wielu woli osobną reprezentację. Stawki prowizji podlegają negocjacjom i zazwyczaj są dzielone między stronę wystawiającą ofertę a stronę kupującego. Wartość agenta przekłada się na sprawniejsze finalizowanie transakcji, mniej niespodzianek i lepsze wyniki cenowe.

Na skomplikowanym rynku doświadczony agent często pozwala zaoszczędzić więcej pieniędzy, niż wynosi prowizja.