銀行分行是銀行提供客戶服務的實體場所。您可以在這裡開戶、申請貸款、存入支票或與銀行職員面對面交流。幾個世紀以來，銀行分行一直是銀行業務面向公眾的窗口。雖然網點數量正在減少，但它們並不會消失。

銀行分行模式已經改變了。過去，銀行分行是交易工廠，櫃員負責處理存款、提款和支付等業務。現在，大部分交易都在網路上或ATM機上完成。銀行分行正在轉型為諮詢中心，客戶可以與銀行家會面，討論抵押貸款、投資和小額商業貸款等事宜。網點佈局也發生了變化：櫃檯窗口減少，私人辦公室和會議空間增加。

關閉銀行分行一直備受爭議。當銀行關閉位於農村或低收入社區的分店時，客戶就無法方便地獲得金融服務。老年客戶和小型企業受到的衝擊最大。有些社區甚至淪為“銀行沙漠”，方圓數英里內都沒有銀行據點。監管機構和社區團體對此提出抗議，一些銀行也採取了應對措施，例如提供行動網點和共享設施。

最大的幾家銀行擁有數千家分行。摩根大通擁有超過4,700家分行，美國銀行約有3,800家，富國銀行約有4,200家。分行數量每年都在下降幾個百分點。但對於複雜的交易以及那些喜歡與人直接接觸的客戶而言，銀行分行仍然至關重要。