这家公司为客户提供目的地和行程安排方面的建议，然后代表他们预订机票、酒店和旅游产品。这家公司就是旅行社。它充当旅行者和旅游服务供应商之间的桥梁。

传统代理机构运营实体店面或呼叫中心；在线代理机构提供自助预订服务，并辅以不同程度的人工支持。代理机构通过专业知识、套餐选择、问题解决和节省时间来提升客户价值。佣金和服务费是这种商业模式的资金来源。

直接在线预订的兴起降低了旅行社在简单行程中的作用，但复杂的行程安排、团体旅行、邮轮旅行和高端旅行仍然通常需要通过旅行社预订。优秀的旅行社能够预见问题，并在出现问题时提供单一联系人。

• 为客户安排旅行的公司
• 书籍运输、住宿及相关服务
• 可能以实体形式、线上形式或两者兼有。
• 通过专业知识和支持创造价值