여행사는 고객에게 여행 목적지와 여행 준비에 대한 조언을 제공하고, 고객을 대신하여 항공편, 호텔, 투어 등을 예약해 주는 사업체입니다. 여행사는 여행자와 여행 서비스 제공업체 사이에 위치합니다.

전통적인 여행사는 매장이나 콜센터를 운영하는 반면, 온라인 여행사는 다양한 수준의 상담 지원을 제공하는 셀프 예약 시스템을 운영합니다. 상담원은 전문 지식, 상품 접근성, 문제 해결, 시간 절약 등을 통해 부가가치를 창출합니다. 이러한 사업 모델은 수수료 체계와 서비스 이용료로 운영됩니다.

온라인 직접 예약의 등장으로 단순 여행의 경우 여행사의 역할이 줄어들었지만, 복잡한 여정, 단체 여행, 크루즈 여행, 고급 여행은 여전히 ​​여행사를 통해 예약하는 경우가 많습니다. 유능한 여행사는 발생할 수 있는 문제를 예측하고 문제가 발생했을 때 단일 연락 창구를 제공합니다.

• 고객의 여행을 주선하는 사업체
• 도서, 교통, 숙박 및 관련 서비스
• 물리적, 온라인 또는 둘 다를 통해 운영될 수 있습니다.
• 전문성과 지원을 통해 가치를 더합니다.