Yanlış ürün göndermek, hiç ürün göndermemek kadar zararlıdır. Sipariş doğruluğu, siparişlerin tam olarak istendiği gibi (doğru ürünler, miktarlar ve konfigürasyonlar) yerine getirilme yüzdesidir.

Hatalar, yanlış ürün seçimi, sistem hataları, etiketleme yanlışları veya onay alınmadan yapılan ürün ikamesinden kaynaklanır. Her hata iadelere, yeniden sevkiyatlara, müşteri memnuniyetsizliğine ve gizli işçilik maliyetine yol açar. Barkod tarama, ışıklı toplama ve ağırlık kontrolleri hataları azaltır ancak tamamen ortadan kaldırmaz.

Üretim hattı ve sipariş seviyesinde doğruluk ölçümü farklı sorunları ortaya çıkarır. Toplama ve envanter ekiplerine sürekli geri bildirim sağlanması döngüyü tamamlar. Birçok müşteri için tutarlı doğruluk, hızdaki küçük kazanımlardan daha önemlidir.

• Siparişlerin tam olarak istenildiği gibi gönderilme yüzdesi
• Hatalar iadeleri ve güven kaybını tetikler.
• Tarama ve süreç kontrolleriyle iyileştirildi.
• Hem satır düzeyinde hem de sipariş düzeyinde takip edilir.