Expedierea articolului greșit este aproape la fel de dăunătoare ca și expedierea oricărui articol. Acuratețea comenzii reprezintă procentul de comenzi îndeplinite exact așa cum au fost solicitate - articole, cantități și configurații corecte.

Erorile apar din cauza preluării greșite a comenzilor, inexactităților sistemului, greșelilor de etichetare sau înlocuirii fără aprobare. Fiecare eroare generează retururi, reexpedieri, nemulțumirea clienților și costuri ascunse ale manoperei. Scanarea codurilor de bare, funcția pick-to-light și verificările greutății reduc, dar nu elimină greșelile.

Măsurarea preciziei la nivel de linie și la nivel de comandă relevă probleme diferite. Feedback-ul continuu către echipele de preluare și inventariere închide bucla. Pentru mulți clienți, precizia constantă contează mai mult decât câștigurile marginale de viteză.

• Procentul de comenzi expediate exact așa cum au fost solicitate
• Erorile duc la returnări și pierderea încrederii
• Îmbunătățit prin scanare și controale de proces
• Urmărit atât la nivel de linie, cât și la nivel de comandă