Å sende feil vare er nesten like skadelig som å ikke sende noe. Ordrenøyaktighet er prosentandelen av bestillinger som er oppfylt nøyaktig som forespurt – riktige varer, mengder og konfigurasjoner.

Feil oppstår på grunn av feilplukking, systemfeil, merkingsfeil eller erstatning uten godkjenning. Hver feil genererer returer, nye forsendelser, kundemisnøye og skjulte arbeidskostnader. Strekkodeskanning, pick-to-light og vektkontroller reduserer, men eliminerer ikke, feil.

Måling av nøyaktighet på linjenivå og ordrenivå avdekker ulike problemer. Kontinuerlig tilbakemelding til plukke- og lagerteam slutter sirkelen. For mange kunder er jevn nøyaktighet viktigere enn marginale gevinster i hastighet.

• Prosentandel av bestillinger sendt nøyaktig som forespurt
• Feil fører til avkastning og tap av tillit
• Forbedret gjennom skanning og prosesskontroller
• Sporet på både linje- og ordrenivå