Het verzenden van het verkeerde artikel is bijna net zo schadelijk als het helemaal niet verzenden van een artikel. Ordernauwkeurigheid is het percentage bestellingen dat exact volgens de bestelling wordt uitgevoerd – met de juiste artikelen, aantallen en configuraties.

Fouten ontstaan ​​door verkeerde orderverzameling, systeemfouten, etiketteringsfouten of het vervangen van producten zonder toestemming. Elke fout leidt tot retourzendingen, herverzendingen, ontevredenheid bij de klant en verborgen arbeidskosten. Barcodescanning, pick-to-light-systemen en gewichtscontroles verminderen fouten, maar elimineren ze niet volledig.

Het meten van de nauwkeurigheid op lijnniveau en orderniveau brengt verschillende problemen aan het licht. Continue feedback aan de pick- en voorraadteams sluit de cirkel. Voor veel klanten is consistente nauwkeurigheid belangrijker dan marginale snelheidsverbeteringen.

• Percentage van bestellingen die exact volgens de bestelling zijn verzonden
• Fouten leiden tot retourzendingen en verlies van vertrouwen.
• Verbeterd door scanning en procescontrole.
• Gevolgd op zowel regel- als orderniveau