Отправка неправильного товара наносит почти такой же ущерб, как и отсутствие отправки вообще. Точность выполнения заказа — это процент заказов, выполненных точно в соответствии с запросом: правильные товары, количество и конфигурация.

Ошибки возникают из-за неправильной комплектации заказов, неточностей в системе, ошибок в маркировке или замены товаров без согласования. Каждая ошибка приводит к возвратам, повторным отгрузкам, недовольству клиентов и скрытым затратам на оплату труда. Сканирование штрих-кодов, световая индикация комплектации и проверка веса уменьшают, но не исключают ошибок.

Измерение точности на уровне производственной линии и на уровне заказа выявляет различные проблемы. Постоянная обратная связь с командами комплектации и инвентаризации замыкает цикл. Для многих клиентов стабильная точность важнее, чем незначительное повышение скорости.

• Процент заказов, отправленных точно в соответствии с запросом.
• Ошибки приводят к возвратам и потере доверия.
• Улучшено за счет сканирования и контроля технологических процессов.
• Отслеживается как на уровне строки заказа, так и на уровне заказа.