Η αποστολή λάθος αντικειμένου είναι σχεδόν εξίσου επιζήμια με την αποστολή μηδενός. Η ακρίβεια της παραγγελίας είναι το ποσοστό των παραγγελιών που εκπληρώνονται ακριβώς όπως ζητήθηκε—σωστά αντικείμενα, ποσότητες και διαμορφώσεις.

Τα σφάλματα προκύπτουν από λανθασμένες επιλογές, ανακρίβειες συστήματος, λάθη στην επισήμανση ή αντικατάσταση χωρίς έγκριση. Κάθε σφάλμα δημιουργεί επιστροφές, επαναποστολές, δυσαρέσκεια πελατών και κρυφό κόστος εργασίας. Η σάρωση γραμμωτού κώδικα, η συλλογή για το φως και οι έλεγχοι βάρους μειώνουν αλλά δεν εξαλείφουν τα λάθη.

Η μέτρηση της ακρίβειας σε επίπεδο γραμμής και σε επίπεδο παραγγελίας αποκαλύπτει διαφορετικά προβλήματα. Η συνεχής ανατροφοδότηση προς τις ομάδες συλλογής και απογραφής κλείνει τον κύκλο. Για πολλούς πελάτες, η συνεπής ακρίβεια έχει μεγαλύτερη σημασία από τα οριακά κέρδη στην ταχύτητα.

• Ποσοστό παραγγελιών που αποστέλλονται ακριβώς όπως ζητήθηκε
• Τα λάθη οδηγούν σε επιστροφές και χαμένη εμπιστοσύνη
• Βελτιωμένο με σάρωση και ελέγχους διεργασίας
• Παρακολουθείται τόσο σε επίπεδο γραμμής όσο και σε επίπεδο παραγγελίας