गलत सामान भेजना लगभग उतना ही नुकसानदायक है जितना कि कुछ भी न भेजना। ऑर्डर की सटीकता उन ऑर्डरों का प्रतिशत है जो अनुरोध के अनुसार सही ढंग से पूरे किए गए हैं—यानी सही सामान, मात्रा और संरचना।

गलतियाँ गलत चयन, सिस्टम की खामियों, लेबलिंग की गलतियों या बिना अनुमति के प्रतिस्थापन के कारण होती हैं। प्रत्येक गलती से सामान वापस आता है, दोबारा भेजा जाता है, ग्राहकों में असंतोष पैदा होता है और श्रम लागत भी बढ़ जाती है। बारकोड स्कैनिंग, पिक-टू-लाइट और वजन की जाँच से गलतियाँ कम होती हैं, लेकिन पूरी तरह खत्म नहीं होतीं।

लाइन स्तर और ऑर्डर स्तर पर सटीकता मापने से अलग-अलग समस्याएं सामने आती हैं। पिकिंग और इन्वेंट्री टीमों को लगातार फीडबैक देने से समस्या का समाधान हो जाता है। कई ग्राहकों के लिए, गति में मामूली सुधार की तुलना में लगातार सटीकता अधिक मायने रखती है।

• अनुरोध के अनुसार भेजे गए ऑर्डरों का प्रतिशत
• गलतियों के कारण नुकसान होता है और विश्वास भी कम हो जाता है।
• स्कैनिंग और प्रक्रिया नियंत्रणों द्वारा सुधार किया गया
• लाइन और ऑर्डर दोनों स्तरों पर ट्रैक किया जाता है