Wysyłka niewłaściwego przedmiotu jest prawie tak samo szkodliwa, jak wysyłka niczego. Dokładność zamówienia to odsetek zamówień zrealizowanych dokładnie zgodnie z zamówieniem – z prawidłowymi przedmiotami, ilościami i konfiguracjami.

Błędy wynikają z pomyłek w pobieraniu, niedokładności w systemie, błędów etykietowania lub zamienników bez zgody. Każdy błąd generuje zwroty, ponowne wysyłki, niezadowolenie klientów i ukryte koszty robocizny. Skanowanie kodów kreskowych, system pick-to-light i kontrola wagi zmniejszają, ale nie eliminują błędów.

Pomiar dokładności na poziomie linii produkcyjnej i zamówienia ujawnia różne problemy. Ciągła informacja zwrotna dla zespołów kompletacyjnych i inwentaryzacyjnych zamyka pętlę. Dla wielu klientów stała dokładność jest ważniejsza niż niewielki wzrost szybkości.

• Procent zamówień wysłanych dokładnie tak, jak żądano
• Błędy powodują zwroty i utratę zaufania
• Ulepszone dzięki skanowaniu i kontroli procesów
• Śledzenie na poziomie linii i zamówienia