Die Lieferung des falschen Artikels ist fast genauso schädlich wie gar keine Lieferung. Die Auftragsgenauigkeit gibt den Prozentsatz der Bestellungen an, die exakt wie gewünscht ausgeführt werden – also mit den richtigen Artikeln, Mengen und Konfigurationen.

Fehler entstehen durch Fehlkommissionierungen, Systemungenauigkeiten, Etikettierungsfehler oder ungenehmigte Produktaustausche. Jeder Fehler führt zu Retouren, Nachlieferungen, Kundenunzufriedenheit und versteckten Arbeitskosten. Barcode-Scanning, Pick-to-Light und Gewichtskontrollen reduzieren Fehler zwar, können sie aber nicht vollständig eliminieren.

Die Messung der Genauigkeit auf Linien- und Auftragsebene deckt unterschiedliche Probleme auf. Kontinuierliches Feedback an die Kommissionierungs- und Lagerteams schließt den Regelkreis. Für viele Kunden ist gleichbleibende Genauigkeit wichtiger als geringfügige Geschwindigkeitsgewinne.

• Prozentsatz der Bestellungen, die genau wie gewünscht versandt wurden
• Fehler führen zu Rücksendungen und Vertrauensverlust.
• Verbessert durch Scannen und Prozesskontrollen
• Nachverfolgt auf Positions- und Auftragsebene