Enviar el artículo equivocado es casi tan perjudicial como no enviar nada. La precisión del pedido es el porcentaje de pedidos que se entregan exactamente como se solicitaron: artículos, cantidades y configuraciones correctas.

Los errores se deben a selecciones incorrectas, imprecisiones del sistema, errores de etiquetado o sustituciones sin autorización. Cada error genera devoluciones, reenvíos, insatisfacción del cliente y costos laborales ocultos. El escaneo de códigos de barras, la selección guiada por luz y las verificaciones de peso reducen los errores, pero no los eliminan.

Medir la precisión a nivel de línea y a nivel de pedido revela problemas diferentes. La retroalimentación continua a los equipos de preparación de pedidos e inventario cierra el ciclo. Para muchos clientes, la precisión constante es más importante que las pequeñas mejoras en la velocidad.

• Porcentaje de pedidos enviados exactamente como se solicitaron
• Los errores provocan devoluciones y pérdida de confianza.
• Mejorado mediante escaneo y controles de proceso.
• Se realiza un seguimiento tanto a nivel de línea como de pedido.