잘못된 상품을 배송하는 것은 아무것도 배송하지 않는 것만큼이나 손해를 초래합니다. 주문 정확도는 고객이 요청한 대로 정확하게 배송된 주문의 비율, 즉 올바른 상품, 수량 및 구성으로 배송된 주문의 비율을 나타냅니다.

오류는 잘못된 상품 선택, 시스템 오류, 라벨링 실수 또는 승인 없는 대체품 사용으로 인해 발생합니다. 이러한 오류는 반품, 재배송, 고객 불만 및 숨겨진 인건비 증가로 이어집니다. 바코드 스캐닝, 픽투라이트(pick-to-light) 시스템 및 중량 검사는 오류를 줄여주지만 완전히 제거할 수는 없습니다.

생산 라인 수준과 주문 수준에서 정확도를 측정하면 서로 다른 문제점이 드러납니다. 피킹 및 재고 관리 팀에 지속적인 피드백을 제공하면 문제 해결의 고리가 완성됩니다. 많은 고객에게는 속도 향상이라는 미미한 이점보다 일관된 정확도가 더 중요합니다.

• 주문 내용과 정확히 일치하는 배송 비율
• 오류는 반품과 신뢰 상실을 초래합니다.
• 스캐닝 및 공정 제어를 통해 개선되었습니다.
• 라인별 및 주문별 추적