شحن المنتج الخاطئ يكاد يكون بنفس ضرر عدم الشحن. دقة الطلب تعني نسبة الطلبات التي يتم تنفيذها تمامًا كما هو مطلوب - المنتجات والكميات والمواصفات الصحيحة.

تنشأ الأخطاء من عمليات الانتقاء الخاطئ، وعدم دقة النظام، وأخطاء في وضع الملصقات، أو الاستبدال دون موافقة. كل خطأ يُؤدي إلى عمليات إرجاع، وإعادة شحن، وعدم رضا العملاء، وتكاليف عمالة خفية. يُقلل مسح الباركود، ونظام الانتقاء الضوئي، وفحص الوزن من الأخطاء، لكنها لا تقضي عليها تمامًا.

يكشف قياس الدقة على مستوى خط الإنتاج ومستوى الطلب عن مشاكل مختلفة. وتُسهم التغذية الراجعة المستمرة لفرق التجميع والجرد في تحسين الأداء. بالنسبة للعديد من العملاء، تُعدّ الدقة المتسقة أهم من التحسينات الطفيفة في السرعة.

• نسبة الطلبات التي تم شحنها تمامًا كما هو مطلوب
• تؤدي الأخطاء إلى عمليات الإرجاع وفقدان الثقة
• تم تحسينها من خلال المسح الضوئي وضوابط العمليات
• يتم تتبعها على مستوى السطر ومستوى الطلب