情報は、意味があり有用なように処理されたデータです。データは未加工のものです。それは文脈のない事実や数字です。気温のリストはデータです。特定の都市の特定の日付の気温であり、平均よりも高いことが分かれば、それは情報になります。情報は意思決定を支援しますが、データだけでは支援しません。

実際には、この区別は重要です。組織は膨大な量のデータを収集しますが、その多くは誰も情報として処理していないため、活用されずに放置されています。顧客取引のデータベースはデータです。特定の地域における特定の顧客層の売上が減少していることを示すレポートは情報です。データから情報への変換には、文脈、分析、解釈が必要です。また、その情報がどのような意思決定を支援するのかを知ることも必要です。マーケティングマネージャー向けに作成されたレポートは、CFO向けに作成されたレポートとは異なります。同じデータでも、対象者と質問によって異なる情報が得られます。情報には有効期限があります。昨日の情報は、今日では古いデータになっている可能性があります。価値は、正確さだけでなく、適時性からも生まれます。意思決定後に提供される情報は、歴史であって、知性ではありません。

データと情報

• データ ― 文脈のない生の事実
• 情報 ― 処理され、文脈化され、意味のあるもの
• 知識 ― 情報と経験および判断力の組み合わせ
• 知恵 ― 時間をかけてうまく活用された知識

データは原材料であり、情報は製品である。その間のプロセスが分析である。