Usaha tanpa arah akan sia-sia. Tujuan adalah hasil masa depan yang diinginkan yang ingin dicapai oleh individu atau organisasi.

Tujuan yang efektif cukup spesifik untuk memandu tindakan dan cukup terukur untuk menunjukkan kemajuan. Tujuan tersebut mengalir dari misi dan strategi ke target departemen dan pribadi. Tujuan yang menantang dapat menginspirasi; tujuan yang mustahil dapat menurunkan semangat. Keseimbangan yang tepat bergantung pada konteks dan budaya.

Mencatat tujuan dan meninjaunya secara teratur meningkatkan peluang pencapaian. Tujuan yang saling bertentangan atau bertentangan dengan insentif akan menimbulkan kebingungan. Organisasi yang menyelaraskan tujuan di berbagai tingkatan mengurangi pemborosan waktu dan gesekan internal.

• Hasil masa depan yang diinginkan yang memandu tindakan.
• Paling bermanfaat bila spesifik dan terukur.
• Rangkaian peristiwa dari strategi ke target individu.
• Membutuhkan peninjauan dan penyelarasan di berbagai tingkatan.