El esfuerzo sin dirección se disipa. Una meta es un resultado futuro deseado que un individuo u organización se compromete a alcanzar.

Los objetivos eficaces son lo suficientemente específicos para guiar la acción y lo suficientemente medibles para evidenciar el progreso. Se derivan de la misión y la estrategia, transformándose en metas departamentales y personales. Los objetivos ambiciosos pueden inspirar; los imposibles, desmoralizan. El equilibrio adecuado depende del contexto y la cultura organizacional.

Anotar los objetivos y revisarlos periódicamente aumenta las probabilidades de alcanzarlos. Los objetivos que entran en conflicto entre sí o con los incentivos generan confusión. Las organizaciones que alinean los objetivos en todos los niveles reducen la ineficiencia y la fricción interna.

• Resultado futuro deseado que orienta la acción.
• Resulta más útil cuando es específico y medible.
• Cascadas desde la estrategia hasta los objetivos individuales
• Requiere revisión y alineación en todos los niveles.