Ansträngning utan riktning försvinner. Ett mål är ett önskat framtida resultat som en individ eller organisation förbinder sig att uppnå.

Effektiva mål är tillräckligt specifika för att vägleda handling och tillräckligt mätbara för att visa framsteg. De går från uppdrag och strategi till avdelnings- och personliga mål. Utmanande mål kan inspirera; omöjliga mål demoraliserar. Rätt balans beror på sammanhang och kultur.

Att skriva ner mål och regelbundet granska dem ökar oddsen för att uppnå dem. Mål som står i konflikt med varandra eller med incitament skapar förvirring. Organisationer som samordnar mål över olika nivåer minskar slöseri med arbete och intern friktion.

• Önskat framtida resultat som vägleder handling
• Mest användbar när den är specifik och mätbar
• Kaskadsprång från strategi till individuella mål
• Kräver översyn och samordning mellan olika nivåer