방향 없는 노력은 헛수고가 된다. 목표는 개인이나 조직이 달성하고자 하는 바람직한 미래의 결과이다.

효과적인 목표는 행동을 이끌어낼 만큼 구체적이면서도 진행 상황을 파악할 수 있을 만큼 측정 가능해야 합니다. 목표는 사명과 전략에서 출발하여 부서 및 개인 목표로 세분화됩니다. 도전적인 목표는 영감을 불어넣지만, 불가능한 목표는 사기를 저하시킵니다. 적절한 균형은 상황과 조직 문화에 따라 달라집니다.

목표를 적어두고 정기적으로 검토하면 목표 달성 확률이 높아집니다. 목표가 서로 충돌하거나 인센티브와 상충되면 혼란이 초래됩니다. 조직 구성원 간의 목표를 일치시키면 불필요한 절차와 내부 마찰을 줄일 수 있습니다.

• 행동을 이끄는 바람직한 미래 결과
• 구체적이고 측정 가능할 때 가장 유용합니다.
• 전략에서 개별 목표로 이어지는 연쇄 반응
• 여러 단계에 걸친 검토 및 조율이 필요합니다.