Efortul fără direcție se risipește. Un obiectiv este un rezultat viitor dorit pe care o persoană sau o organizație se angajează să îl atingă.

Obiectivele eficiente sunt suficient de specifice pentru a ghida acțiunea și suficient de măsurabile pentru a dezvălui progresul. Ele se extind de la misiune și strategie la obiective departamentale și personale. Obiectivele ambițioase pot inspira; obiectivele imposibile pot demoraliza. Echilibrul corect depinde de context și cultură.

Notarea obiectivelor și revizuirea lor regulată cresc șansele de realizare. Obiectivele care intră în conflict unele cu altele sau cu stimulentele creează confuzie. Organizațiile care aliniază obiectivele pe mai multe niveluri reduc acțiunile risipitoare și fricțiunile interne.

• Rezultatul viitor dorit care ghidează acțiunea
• Cel mai util atunci când este specific și măsurabil
• Cascade de la strategie la obiective individuale
• Necesită revizuire și aliniere pe toate nivelurile