Усилия без направления оказываются напрасными. Цель — это желаемый результат в будущем, которого человек или организация обязуются достичь.

Эффективные цели достаточно конкретны, чтобы направлять действия, и достаточно измеримы, чтобы показывать прогресс. Они вытекают из миссии и стратегии в задачи отдела и личные цели. Завышенные цели могут вдохновлять; недостижимые цели деморализуют. Правильный баланс зависит от контекста и культуры.

Записывание целей и их регулярный пересмотр повышают вероятность их достижения. Цели, противоречащие друг другу или стимулам, создают путаницу. Организации, которые согласовывают цели на всех уровнях, сокращают неэффективные действия и внутренние трения.

• Желаемый будущий результат, определяющий дальнейшие действия.
• Наиболее полезно, когда информация конкретна и измерима.
• От стратегии к отдельным целям.
• Требуется анализ и согласование на всех уровнях.