Anstrengung ohne Ziel verpufft. Ein Ziel ist ein angestrebtes zukünftiges Ergebnis, zu dessen Erreichung sich eine Einzelperson oder Organisation verpflichtet.

Wirksame Ziele sind spezifisch genug, um das Handeln zu steuern, und messbar genug, um Fortschritte sichtbar zu machen. Sie leiten sich von Mission und Strategie ab und führen zu Abteilungs- und persönlichen Zielen. Anspruchsvolle Ziele können inspirieren; unerreichbare Ziele demotivieren. Das richtige Gleichgewicht hängt von Kontext und Unternehmenskultur ab.

Das Aufschreiben und regelmäßige Überprüfen von Zielen erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit. Widersprüchliche Ziele oder Ziele, die mit Anreizen im Widerspruch stehen, führen zu Verwirrung. Organisationen, die ihre Ziele über alle Ebenen hinweg aufeinander abstimmen, reduzieren unnötige Arbeitsschritte und interne Reibungsverluste.

• Gewünschtes zukünftiges Ergebnis, das das Handeln leitet
• Am nützlichsten, wenn sie spezifisch und messbar sind.
• Kaskaden von der Strategie zu einzelnen Zielen
• Erfordert Überprüfung und Abstimmung auf allen Ebenen