方向性のない努力は無駄に終わる。目標とは、個人または組織が達成しようと決意する、望ましい将来の結果のことである。

効果的な目標とは、行動を導くのに十分な具体性と、進捗状況を明らかにするのに十分な測定可能性を備えた目標のことです。目標は、ミッションや戦略から部門目標、そして個人目標へと段階的に展開されます。意欲を高めるような目標は刺激を与え、不可能な目標は士気を低下させます。適切なバランスは、状況や文化によって異なります。

目標を書き出し、定期的に見直すことで、達成の可能性が高まります。目標同士が矛盾したり、インセンティブと矛盾したりすると、混乱が生じます。組織全体で目標を整合させることで、無駄な動きや内部摩擦を減らすことができます。

• 行動を導く望ましい将来の結果
• 具体的かつ測定可能な場合に最も役立つ
• 戦略から個々の目標への連鎖的影響
• 各レベル間での見直しと調整が必要