Yönlendirilmemiş çaba boşa gider. Hedef, bir bireyin veya kuruluşun ulaşmayı taahhüt ettiği arzu edilen gelecekteki sonuçtur.

Etkili hedefler, eyleme yön verecek kadar spesifik ve ilerlemeyi ortaya koyacak kadar ölçülebilir olmalıdır. Misyon ve stratejiden departman ve kişisel hedeflere doğru kademeli olarak yayılırlar. Ulaşılması zor hedefler ilham verebilir; imkansız hedefler ise moral bozabilir. Doğru denge, bağlama ve kültüre bağlıdır.

Hedefleri yazılı olarak belirlemek ve düzenli olarak gözden geçirmek, başarı olasılığını artırır. Birbiriyle veya teşviklerle çelişen hedefler kafa karışıklığına yol açar. Hedefleri tüm seviyelerde uyumlu hale getiren kuruluşlar, gereksiz hareketleri ve iç sürtüşmeleri azaltır.

• Eyleme yön veren arzu edilen gelecekteki sonuç
• En faydalı olduğu durumlar, spesifik ve ölçülebilir olmasıdır.
• Stratejiden bireysel hedeflere doğru kademeli ilerleme
• Tüm seviyeler arasında gözden geçirme ve uyum gerektirir.