एक मीट्रिक एक मात्रात्मक माप है। जैसे राजस्व, उपयोगकर्ता, क्लिक, प्रति मिनट त्रुटियां, औसत प्रतिक्रिया समय। मीट्रिक प्रदर्शन और प्रगति को ट्रैक करते हैं। वे अवलोकनों को संख्याओं में परिवर्तित करते हैं जिनकी समय के साथ तुलना की जा सकती है। मीट्रिक और केपीआई एक समान नहीं हैं। सभी केपीआई मीट्रिक होते हैं, लेकिन सभी मीट्रिक केपीआई नहीं होते। एक मीट्रिक तब केपीआई बन जाता है जब वह किसी विशिष्ट लक्ष्य से जुड़ा होता है और कोई उस पर कार्रवाई करता है। वेबसाइट पेज व्यू एक मीट्रिक है। यदि लक्ष्य सहभागिता बढ़ाना है और टीम प्रति सत्र पेज व्यू को एक लक्ष्य के मुकाबले ट्रैक करती है, तो यह एक केपीआई बन जाता है।

मैट्रिक्स कई प्रकार के होते हैं। संख्याएँ यह मापती हैं कि कितने ऑर्डर, उपयोगकर्ता और त्रुटियाँ हैं। दरें यह मापती हैं कि कितनी बार कन्वर्ज़न दर, त्रुटि दर और उपयोगकर्ता छोड़ने की दर है। अनुपात दो मात्राओं की तुलना करते हैं: प्रति उपयोगकर्ता राजस्व और अधिग्रहण लागत। औसत मूल्यों के एक समूह का सारांश प्रस्तुत करते हैं, हालांकि वे महत्वपूर्ण भिन्नता को छिपा सकते हैं। औसत त्वरित जानकारी के लिए उपयोगी होते हैं, लेकिन अंतिम निर्णय के लिए खतरनाक हो सकते हैं। औसत असामान्य मानों को छिपा देते हैं, और असामान्य मान अक्सर मध्य मानों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। मैट्रिक्स को संदर्भ की भी आवश्यकता होती है। तुलना के बिना कोई संख्या अर्थहीन होती है। 10 लाख डॉलर का राजस्व लक्ष्य, पिछली अवधि और उद्योग के आधार पर अच्छा या बुरा हो सकता है। मैट्रिक्स हमेशा एक संदर्भ बिंदु के साथ आने चाहिए: पिछला महीना, पिछला वर्ष और लक्ष्य।

मीट्रिक प्रकार

• गिनती — कितने
• दरें — कितनी बार
• अनुपात — एक मात्रा को दूसरी मात्रा से भाग देने पर प्राप्त अनुपात
• औसत — केंद्रीय प्रवृत्ति, भिन्नता को छुपाता है
• प्रतिशतक — वितरण, असामान्य मानों को दर्शाता है

एक मीट्रिक एक ऐसा आंकड़ा होता है जिसका एक निश्चित कार्य होता है। संदर्भ के बिना, यह केवल एक आंकड़ा होता है।