一家公司負責安排航班、銷售機票，並將乘客運送到城市和大陸之間。這家公司就是航空公司。它的運作受到錯綜複雜的安全規則、機場時刻表和商業競爭的限制。

全服務航空公司通常將托運行李、餐食和選座包含在機票價格中。低成本航空公司則不提供這些額外服務，主要依靠基礎票價來競爭。機隊配置、航線網路和勞資協議都會影響航空公司的成本和可靠性。航班準點率和行李處理服務對乘客忠誠度有顯著影響。

航空公司還運營常旅客計劃、代碼共享和聯盟，以拓展其業務範圍。燃油價格、監管和經濟週期不斷擠壓著利潤空間。對大多數長途旅客而言，航空公司是旅途中第一個也是最後一個重要的服務提供者。

• 為乘客提供定期航空運輸服務的公司
• 服務範圍從全方位服務到低成本型號。
• 在價格、網路和可靠性方面展開競爭
• 在嚴格的安全和操作規程下