Ett företag schemalägger flygplan, säljer säten och flyttar passagerare mellan städer och kontinenter. Det företaget är ett flygbolag. Det verkar inom ett tätt nät av säkerhetsregler, flygplatsavgångar och kommersiell konkurrens.

Fullserviceflygbolag inkluderar vanligtvis incheckat bagage, måltider och sittplatsval i biljettpriset. Lågprisflygbolag erbjuder dessa extrafunktioner och konkurrerar främst med grundpriset. Flygflottans beslut, ruttnätverk och arbetsavtal formar ett flygbolags kostnader och tillförlitlighet. Punktlighet och bagagehantering påverkar starkt passagerarnas lojalitet.

Flygbolagen hanterar även bonusprogram, codeshares och allianser som utökar deras räckvidd. Bränslepriser, regleringar och ekonomiska cykler skapar ständig press på marginalerna. För de flesta långväga resenärer är flygbolaget den första och sista stora tjänsteleverantören på resan.

• Företag som tillhandahåller regelbunden flygtransport för passagerare
• Allt från fullservice till lågprismodeller
• Konkurrerar på pris, nätverk och tillförlitlighet
• Underkastad strikta säkerhets- och driftsregler