Sebuah perusahaan menjadwalkan pesawat, menjual tiket, dan mengangkut penumpang antar kota dan benua. Perusahaan itu adalah maskapai penerbangan. Maskapai ini beroperasi dalam jaringan yang rumit yang terdiri dari peraturan keselamatan, slot bandara, dan persaingan komersial.

Maskapai penerbangan layanan penuh biasanya menyertakan bagasi terdaftar, makanan, dan pemilihan tempat duduk dalam harga tiket. Maskapai penerbangan berbiaya rendah memisahkan layanan tambahan tersebut dan bersaing terutama berdasarkan harga dasar. Keputusan armada, jaringan rute, dan perjanjian kerja membentuk biaya dan keandalan maskapai penerbangan. Ketepatan waktu dan penanganan bagasi sangat memengaruhi loyalitas penumpang.

Maskapai penerbangan juga mengelola program frequent flyer, codeshare, dan aliansi yang memperluas jangkauan mereka. Harga bahan bakar, regulasi, dan siklus ekonomi menciptakan tekanan konstan pada margin keuntungan. Bagi sebagian besar pelancong jarak jauh, maskapai penerbangan adalah penyedia layanan utama pertama dan terakhir dalam perjalanan mereka.

• Perusahaan yang menyediakan layanan transportasi udara terjadwal untuk penumpang.
• Mulai dari model layanan lengkap hingga model berbiaya rendah.
• Bersaing dalam hal harga, jaringan, dan keandalan.
• Tunduk pada peraturan keselamatan dan operasional yang ketat.