Firma planuje loty, sprzedaje bilety i przewozi pasażerów między miastami i kontynentami. Ta firma to linia lotnicza. Działa w gęstej sieci przepisów bezpieczeństwa, slotów na lotniskach i konkurencji komercyjnej.

Przewoźnicy oferujący pełen zakres usług zazwyczaj wliczają w cenę biletu bagaż rejestrowany, posiłki i wybór miejsca. Tanie linie lotnicze rozdzielają te dodatki i konkurują głównie ceną bazową. Decyzje dotyczące floty, siatki połączeń i umowy pracownicze wpływają na koszty i niezawodność linii lotniczych. Punktualność i obsługa bagażu silnie wpływają na lojalność pasażerów.

Linie lotnicze zarządzają również programami lojalnościowymi, umowami code-share i sojuszami, które rozszerzają ich zasięg. Ceny paliw, regulacje i cykle gospodarcze wywierają ciągłą presję na marże. Dla większości podróżujących na duże odległości linia lotnicza jest pierwszym i ostatnim głównym dostawcą usług w podróży.

• Firma świadcząca regularne usługi transportu lotniczego dla pasażerów
• Zakres od modeli z pełną obsługą do modeli niskobudżetowych
• Konkuruje ceną, siecią i niezawodnością
• Z zastrzeżeniem ścisłych przepisów bezpieczeństwa i operacyjnych