Bir şirket uçak seferleri düzenler, koltuk satar ve yolcuları şehirler ve kıtalar arasında taşır. Bu şirket bir havayolu şirketidir. Güvenlik kuralları, havaalanı slotları ve ticari rekabetten oluşan karmaşık bir ağ içinde faaliyet gösterir.

Tam hizmet veren havayolları genellikle bilet fiyatına bagaj hakkı, yemek ve koltuk seçimi gibi ek hizmetleri dahil eder. Düşük maliyetli havayolları ise bu ek hizmetleri ayrı olarak sunar ve esas olarak temel ücret üzerinden rekabet eder. Filo kararları, rota ağları ve işçi anlaşmaları bir havayolunun maliyetlerini ve güvenilirliğini şekillendirir. Zamanında kalkış ve bagaj işlemleri yolcu sadakatini büyük ölçüde etkiler.

Havayolları ayrıca erişim alanlarını genişleten sık uçan yolcu programları, ortak uçuş anlaşmaları ve ittifaklar da yönetmektedir. Yakıt fiyatları, düzenlemeler ve ekonomik döngüler, kar marjları üzerinde sürekli bir baskı oluşturmaktadır. Uzun mesafeli yolculuk yapan çoğu kişi için havayolu şirketi, yolculuğun ilk ve son büyük hizmet sağlayıcısıdır.

• Yolcular için tarifeli hava taşımacılığı hizmeti sağlayan şirket
• Tam hizmet veren modellerden düşük maliyetli modellere kadar çeşitlilik gösterir.
• Fiyat, ağ ve güvenilirlik açısından rekabet eder.
• Sıkı güvenlik ve işletme düzenlemelerine tabidir.