O companie programează zboruri cu aeronave, vinde locuri și transportă pasageri între orașe și continente. Acea companie este o companie aeriană. Aceasta operează în cadrul unei rețele dense de reguli de siguranță, sloturi orare în aeroporturi și concurență comercială.

Companiile aeriene cu servicii complete includ de obicei bagajele de cală, mesele și alegerea locului în prețul biletului. Companiile aeriene low-cost separă aceste extraopțiuni și concurează în principal pe baza tarifului de bază. Deciziile privind flota, rețelele de rute și contractele de muncă modelează costurile și fiabilitatea unei companii aeriene. Punctualitatea și manipularea bagajelor influențează puternic loialitatea pasagerilor.

Companiile aeriene gestionează, de asemenea, programe de fidelizare a pasagerilor, codeshare-uri și alianțe care le extind acoperirea. Prețurile combustibililor, reglementările și ciclurile economice creează o presiune constantă asupra marjelor de profit. Pentru majoritatea călătorilor pe distanțe lungi, compania aeriană este primul și ultimul furnizor major de servicii al călătoriei.

• Companie care oferă transport aerian programat pentru pasageri
• Variază de la modele cu servicii complete la modele cu costuri reduse
• Concurează la preț, rețea și fiabilitate
• Supus unor reglementări stricte de siguranță și funcționare