En virksomhed planlægger flyafgange, sælger sæder og flytter passagerer mellem byer og kontinenter. Den virksomhed er et flyselskab. Den opererer inden for et tæt netværk af sikkerhedsregler, lufthavnsslots og kommerciel konkurrence.

Flyselskaber med fuld service inkluderer normalt indchecket bagage, måltider og sædevalg i billetprisen. Lavprisflyselskaber ophæver disse ekstra ydelser og konkurrerer primært på basisprisen. Flådebeslutninger, rutenetværk og arbejdsaftaler former et flyselskabs omkostninger og pålidelighed. Punktlighed og bagagehåndtering har stor indflydelse på passagerernes loyalitet.

Flyselskaber administrerer også frequent flyer-programmer, codeshares og alliancer, der udvider deres rækkevidde. Brændstofpriser, regulering og økonomiske cyklusser skaber et konstant pres på marginerne. For de fleste langdistancerejsende er flyselskabet den første og sidste store serviceudbyder på rejsen.

• Virksomhed, der tilbyder ruteflyvning for passagerer
• Spænder fra fuldservice til lavprismodeller
• Konkurrerer på pris, netværk og pålidelighed
• Underlagt strenge sikkerheds- og driftsregler