管理者無法改進他們沒有衡量的東西。關鍵績效指標是用於追蹤物流活動是否達到既定目標的特定指標。

常見的物流關鍵績效指標 (KPI) 包括準時交付率、訂單準確率、庫存週轉率、單次出貨成本和倉庫生產率。每個指標都需要明確的定義、資料來源和目標值。 KPI 過多會分散注意力，KPI 過少則會造成盲點。

高效率的組織會定期檢視關鍵績效指標 (KPI)，並將行動與成果掛鉤。儀錶板能夠清晰地展現趨勢，但解讀趨勢仍需要營運知識。最佳的 KPI 能夠驅動改善服務或降低成本的行為，而不僅僅是為了填寫報告。

• 選定的物流績效追蹤指標
• 需要明確的定義、數據和目標
• 常見的例子包括服務、成本和生產力。
• 只有與決策和行動連結才有用