Para manajer tidak dapat meningkatkan apa yang tidak mereka ukur. Indikator kinerja utama adalah metrik terpilih yang digunakan untuk melacak seberapa baik aktivitas logistik memenuhi tujuan yang telah ditetapkan.

KPI logistik umum meliputi pengiriman tepat waktu, akurasi pesanan, perputaran persediaan, biaya per pengiriman, dan produktivitas gudang. Setiap indikator membutuhkan definisi yang jelas, sumber data, dan target. Terlalu banyak KPI akan mengurangi fokus; terlalu sedikit akan meninggalkan titik buta.

Organisasi yang efektif meninjau KPI secara berkala dan mengaitkan tindakan dengan hasilnya. Dasbor membuat tren terlihat, tetapi interpretasi tetap membutuhkan pengetahuan operasional. KPI terbaik mendorong perilaku yang meningkatkan layanan atau biaya, bukan sekadar mengisi laporan.

• Metrik terpilih untuk melacak kinerja logistik
• Membutuhkan definisi, data, dan target yang jelas.
• Contoh umum mencakup layanan, biaya, dan produktivitas.
• Berguna hanya jika dikaitkan dengan keputusan dan tindakan.