管理者无法改进他们没有衡量的东西。关键绩效指标是用于跟踪物流活动是否达到既定目标的特定指标。

常见的物流关键绩效指标 (KPI) 包括准时交付率、订单准确率、库存周转率、单次发货成本和仓库生产率。每个指标都需要明确的定义、数据来源和目标值。KPI 过多会分散注意力，KPI 过少则会造成盲点。

高效的组织会定期审查关键绩效指标 (KPI)，并将行动与结果挂钩。仪表盘能够清晰地展现趋势，但解读趋势仍然需要运营知识。最佳的 KPI 能够驱动改善服务或降低成本的行为，而不仅仅是为了填写报告。

• 选定的物流绩效跟踪指标
• 需要明确的定义、数据和目标
• 常见的例子包括服务、成本和生产力。
• 只有与决策和行动联系起来才有用