マネージャーは、測定できないものを改善することはできません。主要業績評価指標（KPI）とは、物流活動が定められた目標をどの程度達成しているかを追跡するために使用される、選択された指標のことです。

一般的な物流KPIには、納期遵守率、注文精度、在庫回転率、出荷コスト、倉庫生産性などがあります。各指標には、明確な定義、データソース、目標値が必要です。KPIが多すぎると注意力が分散し、少なすぎると盲点が生じます。

効果的な組織は、KPIを一定の頻度でレビューし、結果に基づいて行動を起こします。ダッシュボードは傾向を可視化しますが、解釈には依然として運用に関する知識が必要です。最高のKPIは、単にレポートを埋めるだけでなく、サービスやコストの改善につながる行動を促します。

• 物流パフォーマンスを追跡するための選択された指標
• 明確な定義、データ、および目標が必要
• 一般的な例としては、サービス、コスト、生産性などが挙げられる。
• 意思決定や行動と結びついている場合にのみ有用