Los gerentes no pueden mejorar lo que no miden. Un indicador clave de rendimiento es una métrica seleccionada que se utiliza para evaluar qué tan bien las actividades logísticas cumplen con los objetivos definidos.

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) logísticos más comunes incluyen la puntualidad en las entregas, la precisión de los pedidos, la rotación de inventario, el coste por envío y la productividad del almacén. Cada indicador requiere una definición clara, una fuente de datos y un objetivo. Un exceso de KPI dispersa la atención; un número insuficiente genera puntos ciegos.

Las organizaciones eficaces revisan los KPI periódicamente y vinculan las acciones a los resultados. Los paneles de control permiten visualizar las tendencias, pero su interpretación aún requiere conocimiento operativo. Los mejores KPI impulsan comportamientos que mejoran el servicio o reducen los costos, en lugar de simplemente generar informes.

• Métrica seleccionada para el seguimiento del rendimiento logístico
• Necesita una definición clara, datos y un objetivo definido.
• Los ejemplos más comunes abarcan el servicio, el costo y la productividad.
• Útil solo cuando está vinculado a decisiones y acciones.