Menedżerowie nie mogą ulepszyć tego, czego nie mierzą. Kluczowy wskaźnik efektywności (KPI) to wybrana metryka służąca do śledzenia, w jakim stopniu działania logistyczne realizują określone cele.

Typowe wskaźniki KPI w logistyce obejmują terminowość dostaw, dokładność zamówień, rotację zapasów, koszt wysyłki i wydajność magazynu. Każdy wskaźnik wymaga jasnej definicji, źródła danych i celu. Zbyt wiele wskaźników KPI rozprasza uwagę; zbyt mało pozostawia martwe punkty.

Skuteczne organizacje analizują KPI w ustalonym rytmie i wiążą działania z wynikami. Pulpity nawigacyjne uwidaczniają trendy, ale interpretacja nadal wymaga wiedzy operacyjnej. Najlepsze KPI stymulują działania, które poprawiają jakość usług lub obniżają koszty, a nie tylko wypełniają raporty.

• Wybrana metryka do śledzenia wydajności logistyki
• Wymaga jasnej definicji, danych i celu
• Typowe przykłady obejmują obsługę, koszty i produktywność
• Przydatne tylko w powiązaniu z decyzjami i działaniami