Οι διευθυντές δεν μπορούν να βελτιώσουν αυτό που δεν μετρούν. Ένας βασικός δείκτης απόδοσης είναι ένα επιλεγμένο μέτρο που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση του πόσο καλά οι δραστηριότητες εφοδιαστικής ανταποκρίνονται στους καθορισμένους στόχους.

Οι συνήθεις KPIs (KPIs) της εφοδιαστικής περιλαμβάνουν την έγκαιρη παράδοση, την ακρίβεια των παραγγελιών, τον κύκλο εργασιών αποθέματος, το κόστος ανά αποστολή και την παραγωγικότητα της αποθήκης. Κάθε δείκτης χρειάζεται σαφή ορισμό, μια πηγή δεδομένων και έναν στόχο. Πάρα πολλοί KPIs αποδυναμώνουν την προσοχή. Πολύ λίγοι αφήνουν τυφλά σημεία.

Οι αποτελεσματικοί οργανισμοί εξετάζουν τους KPI με σταθερό ρυθμό και συνδέουν τις ενέργειες με τα αποτελέσματα. Οι πίνακες ελέγχου καθιστούν ορατές τις τάσεις, αλλά η ερμηνεία εξακολουθεί να απαιτεί επιχειρησιακή γνώση. Οι καλύτεροι KPI οδηγούν σε συμπεριφορά που βελτιώνει την εξυπηρέτηση ή το κόστος αντί να συμπληρώνει απλώς αναφορές.

• Επιλεγμένη μέτρηση για την παρακολούθηση της απόδοσης της εφοδιαστικής
• Χρειάζεται σαφής ορισμός, δεδομένα και στόχος
• Συνηθισμένα παραδείγματα καλύπτουν την εξυπηρέτηση, το κόστος και την παραγωγικότητα
• Χρήσιμο μόνο όταν συνδέεται με αποφάσεις και ενέργειες