A vezetők nem tudják fejleszteni azt, amit nem mérnek. A kulcsfontosságú teljesítménymutató egy kiválasztott mérőszám, amelyet annak nyomon követésére használnak, hogy a logisztikai tevékenységek mennyire teljesítik a meghatározott célokat.

A gyakori logisztikai KPI-k közé tartozik az időben történő szállítás, a rendelések pontossága, a készletforgás, a szállítmányonkénti költség és a raktári termelékenység. Minden mutatóhoz egyértelmű meghatározásra, adatforrásra és célértékre van szükség. Túl sok KPI elvonja a figyelmet; túl kevés hagy vakfoltokat.

A hatékony szervezetek fix ütemben vizsgálják felül a KPI-kat, és a műveleteket az eredményekhez kötik. Az irányítópultok láthatóvá teszik a trendeket, de az értelmezésük továbbra is operatív ismereteket igényel. A legjobb KPI-k olyan viselkedést ösztönöznek, amely javítja a szolgáltatást vagy a költségeket, ahelyett, hogy egyszerűen csak jelentéseket töltenének ki.

• Kiválasztott mérőszám a logisztikai teljesítmény nyomon követésére
• Világos definíciót, adatokat és célt igényel
• Gyakori példák a szolgáltatás, a költségek és a termelékenység
• Csak akkor hasznos, ha döntésekhez és cselekvésekhez kapcsolódik