Managerii nu pot îmbunătăți ceea ce nu măsoară. Un indicator cheie de performanță este o metrică selectată utilizată pentru a urmări cât de bine activitățile logistice îndeplinesc obiectivele definite.

Indicatorii cheie de performanță (KPI) comuni în logistică includ livrarea la timp, acuratețea comenzilor, rotația stocurilor, costul per livrare și productivitatea depozitului. Fiecare indicator are nevoie de o definiție clară, o sursă de date și un obiectiv. Prea mulți KPI diluează atenția; prea puțini lasă puncte oarbe.

Organizațiile eficiente revizuiesc indicatorii cheie de performanță (KPI) la o frecvență fixă ​​și leagă acțiunile de rezultate. Tablourile de bord fac tendințele vizibile, dar interpretarea necesită în continuare cunoștințe operaționale. Cei mai buni KPI determină un comportament care îmbunătățește serviciile sau costurile, mai degrabă decât simpla completare a rapoartelor.

• Metrica selectată pentru urmărirea performanței logistice
• Necesită o definiție clară, date și o țintă
• Exemple comune acoperă serviciile, costurile și productivitatea
• Util doar atunci când este legat de decizii și acțiuni