2007年，iPhone問世。短短十年內，手機銀行就成為許多人管理資金的主要方式。手機銀行應用程式讓您透過手機查詢餘額、存入支票、支付帳單、轉帳以及申請貸款。您還可以凍結遺失的銀行卡、設定消費提醒，以及向朋友匯款。無需前往銀行分行。
行動銀行的普及速度非常快。 2015年，約有40%的美國成年人使用行動銀行。到2023年，這一比例將超過70%。對年輕客戶而言，行動銀行幾乎已成為普遍現象。社區銀行和信用社紛紛推出行動銀行應用程序，通常是透過與第三方供應商合作的方式。這些應用程式的品質參差不齊。好的應用程式快速、安全且易於使用。而糟糕的應用程式則會將客戶推向競爭對手。
安全是重中之重。應用程式採用加密、生物辨識登入和裝置綁定等技術，並對裝置和網路進行安全檢查。但網路釣魚和惡意軟體仍構成威脅。應用程式商店中已經出現假冒的銀行應用程式。犯罪者利用簡訊誘騙客戶洩漏憑證。銀行警告客戶切勿洩漏一次性驗證碼，並務必核實任何未經請求的聯繫。
行動銀行擴大了服務範圍。即使附近沒有銀行分店，人們也能享受銀行服務；即使沒有電腦，人們也可以使用智慧型手機。但行動銀行也造成了新的鴻溝。那些沒有智慧型手機或可靠網路的人被遠遠甩在了後面。數位落差如今也延伸到了銀行服務落差。
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