2007-ben megjelent az iPhone. Egy évtizeden belül a mobilbanki szolgáltatások váltak sokak elsődleges pénzkezelési módjává. A mobilbanki alkalmazás lehetővé teszi az egyenlegek ellenőrzését, csekkek befizetését, számlák fizetését, pénzátutalásokat és kölcsönigénylést telefonról. Letilthatja az elveszett kártyáját, beállíthat költési riasztásokat, és pénzt küldhet egy barátjának. A fiók használata opcionális.

Az alkalmazáshasználat meredek. 2015-ben az amerikai felnőttek körülbelül 40 százaléka használt mobilbanki szolgáltatásokat. 2023-ra ez a szám meghaladta a 70 százalékot. A fiatalabb ügyfelek esetében ez szinte általános. A közösségi bankok és hitelszövetkezetek sietve kínáltak alkalmazásokat, gyakran harmadik féltől származó szolgáltatókkal kötött szerződések révén. Az alkalmazások minősége változó. A jó alkalmazások gyorsak, biztonságosak és intuitívak. A rosszak a versenytársakhoz terelik az ügyfeleket.

A biztonság a központi kérdés. Az alkalmazások titkosítást, biometrikus bejelentkezést és eszközösszekötést használnak. Ellenőrzéseket futtatnak az eszközön és a hálózaton. Az adathalászat és a rosszindulatú programok azonban továbbra is fenyegetést jelentenek. Hamis banki alkalmazások jelentek meg az alkalmazásboltokban. A bűnözők szöveges üzeneteket használnak, hogy kicsalják az ügyfeleket a hitelesítő adataik felfedésére. A bankok arra figyelmeztetik az ügyfeleket, hogy soha ne osszanak meg egyszer használatos kódokat, és hogy ellenőrizzék a kéretlen kapcsolatfelvételeket.

A mobilbanki szolgáltatások kibővítették a hozzáférést. Azok, akiknek nincs a közelben fiókjuk, továbbra is intézhetik banki ügyeiket. A számítógép nélküli emberek okostelefonokat is használhatnak. De új megosztottságot is teremtett. Azok, akiknek nincs okostelefonjuk vagy megbízható internetkapcsolatuk, lemaradnak. A digitális szakadék mára banki szakadékká nőtte ki magát.