2007年，iPhone问世。短短十年内，手机银行就成为许多人管理资金的主要方式。手机银行应用程序让您能够通过手机查询余额、存入支票、支付账单、转账以及申请贷款。您还可以冻结丢失的银行卡、设置消费提醒，以及向朋友汇款。无需前往银行网点。
移动银行的普及速度非常快。2015年，约有40%的美国成年人使用移动银行。到2023年，这一比例将超过70%。对于年轻客户而言，移动银行几乎已成为普遍现象。社区银行和信用社纷纷推出移动银行应用程序，通常是通过与第三方供应商合作的方式。这些应用程序的质量参差不齐。好的应用程序快速、安全且易于使用。而糟糕的应用程序则会将客户推向竞争对手。
安全是重中之重。应用程序采用加密、生物识别登录和设备绑定等技术，并对设备和网络进行安全检查。但网络钓鱼和恶意软件仍然构成威胁。应用商店中已经出现假冒的银行应用程序。犯罪分子利用短信诱骗客户泄露凭证。银行警告客户切勿泄露一次性验证码，并务必核实任何未经请求的联系。
移动银行扩大了服务范围。即使附近没有银行网点，人们也能享受银行服务；即使没有电脑，人们也可以使用智能手机。但移动银行也造成了新的鸿沟。那些没有智能手机或可靠网络的人被远远甩在了后面。数字鸿沟如今也延伸到了银行服务鸿沟。
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